MARKETING RELIGIOSO:
AVALIAÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS SEGUIDORES DA IGREJA CATÓLICA EM MONTES CLAROS
Palavras-chave:
artigo, marketing, religioso, montes claros, minas geraisResumo
Resumo: O marketing religioso é analisado nesse artigo sob o prisma de
ações que buscam compreender e estimular a participação ativa de
indivíduos nos bens e serviços oferecidos por instituições religiosas onde
as próprias religiões por si, compreendem um bem. O objetivo da pesquisa é
avaliar as atitudes dos seguidores que determinam a satisfação ou não com
a Igreja Católica em Montes Claros-MG. Trata-se de pesquisa do tipo
descritiva, tendo como unidade de análise a igreja católica e como unidade
de observação os seguidores da referida instituição religiosa. Utilizou-se
análise quantitativa de dados analisada através das proporções
(percentuais) para análise dos resultados da pesquisa. Os resultados
apontam que a avaliação dos fiéis quanto à satisfação em relação à igreja
foi fortemente considerada; a lealdade foi apontada com uma tendência de
“lealdade espúria” levando a uma avaliação de satisfação geral favorável às
ações mercadológicas da Igreja Católica.
Palavras-chave: marketing religioso. Comportamento do consumidor. Igreja
Católica.
Downloads
Referências
ABREU, Maria Madalena. O uso do Marketing nas Organizações Religiosas. Universidade da Beira Interior. Coimbra – Portugal, 2004.
AAKER, David, A., KUMAR, V., DAY, George S. Pesquisa de marketing. São Paulo: Atlas, 2001.
BERGER, Peter. O Dossel Sagrado: Elementos para uma teoria sociológica da religião. São Paulo: Paulus, 1985.
CELSI, Richard L.; OLSON, Jerry C. “The role of involvement in attention and comprehension processes”. Journal of Consumer Research, v. 15, n.2, pp. 210-224. Sept. 1988.
CHURCHIL, G. A., SUPRENANT, C. An investigation into the determinants of customer satisfaction. Journal of Marketing search, v. 19, n.4, p. 491- 504, Nov. 1982.
COBRA, M., RANGEL, A. Serviços ao Cliente - Uma Estratégia Competitiva,2ªEdição, São Paulo: Editora Marcos Cobra., 1993.
DUARTE, Simone Viana; FURTADO, Maria Sueli Viana. Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) em Ciências Sociais Aplicadas. São Paulo: Saraiva, 2014.
DURKHEIM, E. Formas elementares da vida religiosa. São Paulo: Martins Fontes, 1973.
DRUCKER, Peter. Administrando para obter resultados. Tradução de Nivaldo Montingelli Jr. São Paulo: Pioneira, 1998.
LOPES, M. V.; LOPES, V. S. V. B. V. Marketing religioso Economia e Políticas Públicas, v. 8, n. 1/2020
ENGEL, James F., BLACKWELL, Roger D., MINIARD, Paul W. Consumer Behavior. Forth Worth : Dryden Press, 1995.
GARDNER, Burlingh B. E., LEVY, Sidney J. The product and the brand. Harvard Business Review, v.33, n. 2, p.33-39, mar/abr.1955.
HERVIEU-LÉGER, Danièle. O Peregrino e o convertido: a Religião em movimento. Petropólis: Vozes, 2008.
HOWARD, John A. Marketing: Comportamento do administrador e do comprador. Rio de Janeiro: Zahar, 1976.
KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. Rio de Janeiro: Prentice-Hall do Brasil, 1993.
KOTLER, Philip. 1995 Princípios de Marketing. Rio de Janeiro. Editora Prentice Hall do Brasil, 1995.
KOTLER, P. Administração de marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 1998.
MEYRS, James H. , REYNOLDS, William H. Gerência de marketing e comportamento do consumidor. Rio de.Janeiro: Vozes, 1972.
OLIVER, R. L. Satisfaction: a behavioral perspective on the consumer. Boston: Irwin/McGraw-Hill, 1997.
SANCHIS, P. “As religiões dos brasileiros”. Mimeo: p. 1-24. [Texto publicado na Revista Horizonte, v.1, n. 2, 1998: p. 28-43].
SOARES. Pedro: Retrato das religiões do Brasil. FGV, 2005.
WILKIE, Willian L. Consumer behavior. New York, John Wiley,1994.
Downloads
Publicado
Versões
- 23-03-2021 (3)
- 23-03-2021 (2)
- 22-03-2021 (1)
Como Citar
Edição
Seção
Licença
Copyright (c) 2021 Revista Economia e Políticas Públicas
Este trabalho está licenciado sob uma licença Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
Os trabalhos publicados não serão remunerados em hipótese alguma.
O (s) autor (es), ao submeterem o trabalho à análise, automaticamente cedem os direitos de publicação à Revista, em sua versão eletrônica. e/ou impressa (A revista também será impressa e depositada em algumas bibliotecas de referência) licenciado sob a Licença Creative Commons Attribution (CC BY-NC-ND 4.0).
Os autores dos trabalhos aprovados NÃO terão direito a qualquer exemplar da edição em que constar sua publicação, pois trata-se de versão eletrônica.
Serão aceitos trabalhos com, no máximo, três autores.
Todos os casos não previstos serão analisados e decididos pelo Conselho Editorial que, dentre outras atribuições, ficará encarregada de informar aos autores da possibilidade da publicação, contra os quais não caberá recurso.
