FAQ

Q. Usuário – Perdi / esqueci minha senha e não consigo recuperá-la!

R. Recuperar sua senha é um processo de três etapas:

• Abra o website da revista. Solicite uma nova senha: clique no link “Login” na parte superior da barra de navegação ou na barra lateral, clique no link “Esqueceu sua senha” na página seguinte, insira seu endereço de e-mail e clique em “Redefinir senha” .
• Verifique seu e-mail e confirme sua solicitação: Você precisa verificar sua caixa de entrada de e-mail para receber um e-mail de confirmação perguntando se você realmente solicitou sua senha para ser redefinida. Quando você clica no link incluído no e-mail, você será levado de volta para o periódico em questão, e o sistema lhe enviará uma nova senha por e-mail. Essa senha tem uma validade curta, então, realize a operação o mais breve possível.
• Recuperar Nova Senha e Efetuar Login: Você deve verificar novamente seu e-mail quanto à senha que acaba de ser enviada para você. Ele terá sido gerado automaticamente; você pode usá-lo para fazer login e redefinir sua senha para algo que você possa lembrar com mais facilidade. O sistema solicitará automaticamente que você preencha uma nova senha.

Q. Usuário – Estou tendo problemas para fazer o login – depois de tentar fazer o login, sou encaminhado de volta à página de login.

R. Este é provavelmente um problema com as configurações de privacidade do seu navegador. Nosso software requer que os cookies estejam ativados em seu navegador para você fazer o login. Você pode verificar o status dos cookies do seu navegador aqui . Se você não souber como ativar os cookies, tente selecionar uma configuração de segurança mais baixa (como “Média” no Internet Explorer) ou tente um navegador diferente. Se você ainda tiver problemas, informe-os ao fórum de suporte .