Naira Castanha, Talissa, Luciene Rodrigues, e Sílvia Gomes Rodrigues. 2020. “(RE)TAYLORIZAÇÃO DO TRABALHO DE CALL CENTERS? NOVAS CONFIGURAÇÕES E PADRÕES NAS SOCIEDADES CONTEMPORÂNEAS”. Revista Desenvolvimento Social 22 (1):127-37. https://www.periodicos.unimontes.br/index.php/rds/article/view/1353.