Naira Castanha, T. ., L. Rodrigues, e S. . Gomes Rodrigues. “(RE)TAYLORIZAÇÃO DO TRABALHO DE CALL CENTERS? NOVAS CONFIGURAÇÕES E PADRÕES NAS SOCIEDADES CONTEMPORÂNEAS”. Revista Desenvolvimento Social, vol. 22, nº 1, março de 2020, p. 127-3, https://www.periodicos.unimontes.br/index.php/rds/article/view/1353.