Naira Castanha, T. ., L. Rodrigues, y S. . Gomes Rodrigues. «(RE)TAYLORIZAÇÃO DO TRABALHO DE CALL CENTERS? NOVAS CONFIGURAÇÕES E PADRÕES NAS SOCIEDADES CONTEMPORÂNEAS». Revista Desenvolvimento Social, vol. 22, n.º 1, marzo de 2020, pp. 127-3, https://www.periodicos.unimontes.br/index.php/rds/article/view/1353.