B. M. dos S. Santiago Ribeiro, Vladimir Araújo da Silva, e Rita de Cássia de Marchi Barcelos Dalri, “EXPERIÊNCIAS E ESTRATÉGIAS UTILIZADAS POR BANCÁRIOS NO ATENDIMENTO AO PÚBLICO DURANTE A PANDEMIA DE COVID-19”, renome, vol. 10, nº 2, p. 30–37, abr. 2022.