Sandes, R.C. e Calixta Tavares, M. 2020. A Satisfação do Usuário de Serviços Públicos após a Estratégia de Empresariamento de seus Agentes: o caso da EMATER-MG, em Montes Claros. Revista Unimontes Científica. 3, 1 (maio 2020), 67–80.